LE CENTRE DE RÉPONSES
Pure iPTV :
vos questions, simplement.
Comprenez le fonctionnement de l’abonnement, préparez votre appareil et retrouvez les premiers gestes de dépannage.
Questions sur l’abonnement
Comment fonctionne Pure iPTV ?
Pure iPTV est un service de télévision par Internet à utiliser avec un lecteur et un appareil compatibles. Vous choisissez une durée, recevez les informations de connexion après confirmation, puis configurez votre application.
Quel appareil et quelle application choisir ?
Vérifiez le modèle exact de votre appareil et les applications disponibles dans sa boutique. Notre ordre de recommandation est Hot Player, IBO Player Pro, puis XCIPTV. La disponibilité varie selon le système, le modèle et le pays.
Le lecteur est-il inclus dans l’abonnement ?
Un lecteur et un abonnement sont deux éléments distincts. Certains éditeurs demandent une licence pour leur application. Vérifiez leurs conditions avant d’acheter : installer un lecteur ne fournit pas automatiquement des programmes.
Comment préparer l’installation ?
Connectez votre appareil à Internet, installez le lecteur adapté et gardez vos informations de connexion à portée de main. Saisissez-les dans les champs correspondants, puis rechargez la liste. Ne partagez jamais vos identifiants publiquement.
Quand recevrai-je mes accès ?
Le délai de livraison annoncé par Pure iPTV est : 15 – 30. Conservez la confirmation et vérifiez également vos courriers indésirables.
L’accès d’un mois est-il gratuit ?
Non. L’accès d’un mois est une formule payante distincte. Son prix et sa disponibilité figurent à côté de l’offre lorsqu’elle est proposée. Elle ne doit pas être confondue avec une éventuelle période d’essai du lecteur.
Puis-je utiliser plusieurs écrans en même temps ?
Le nombre d’écrans simultanés annoncé est : 1. Le nombre d’appareils installés n’augmente pas cette limite.
Comment lire les tarifs et régler une formule ?
Le montant principal correspond au prix total pour la durée choisie. L’équivalent mensuel sert uniquement à comparer : il ne signifie pas un prélèvement chaque mois. Les moyens de paiement sont ceux présentés lors de la commande. Une demande par message n’est pas un achat.
Comment renouveler mon abonnement ?
Vérifiez la date de fin de votre accès, puis demandez les conditions de renouvellement avant cette date. Confirmez la durée, le montant et le nombre de connexions. Ne supposez pas qu’un renouvellement est automatique.
Que vérifier à propos d’un remboursement ?
Consultez les conditions applicables avant de régler. Pour une difficulté technique, préparez votre référence de commande, le modèle de l’appareil et une description du problème. Les possibilités de remboursement dépendent de la situation, des conditions de vente et des droits applicables.
Quelles informations transmettre au support ?
Communiquez seulement les éléments nécessaires pour traiter la demande. Masquez les données personnelles dans vos captures d’écran. Ne transmettez ni mot de passe de messagerie ni données de carte bancaire dans une conversation de support.
Que faire si la lecture s’interrompt ?
Vérifiez votre connexion, redémarrez le lecteur et testez un autre programme. Fermez une éventuelle lecture sur un autre appareil. Si le problème persiste, notez le message d’erreur, l’heure et le modèle de votre appareil pour faciliter le diagnostic.
CHOISIR SON APPLICATION
Le bon lecteur, sur le bon appareil.
Commencez par la boutique de votre appareil.
La licence du lecteur reste distincte.
Hot Player
Vérifiez sa disponibilité sur votre Smart TV ou appareil Android. Installez l’application depuis une source de l’éditeur, puis repérez les informations nécessaires à l’ajout de votre liste. Vérifiez les éventuels frais d’activation du lecteur.
Consulter la source officielleIBO Player Pro
L’éditeur propose notamment une application pour Android et des indications pour Samsung et Fire TV. Vérifiez le modèle pris en charge, installez le lecteur, puis utilisez les champs correspondant aux accès reçus.
Consulter la source officielleXCIPTV
La fiche officielle décrit un lecteur pour Android TV, téléphone Android et tablette Android. Installez la version publiée par OTTRUN, puis choisissez le mode de connexion qui correspond à vos accès.
Consulter la source officielle